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Chatbots & Conversational AI

Was Sie bei der Entwicklung und dem Testen von Chatbots und Conversational AI Anwendungen wissen sollten – powered by Testbirds & Cognigy.

– Geschichte und Defintion von Chatbots / Sprachassistenten
– Wie entwickelt man Chatbots und Sprachassistenten
– Wie kann die UX (QA) von Chatbots optimiert werden
– 10 Do’s & Dont’s bei der Entwicklung von Chatbots

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Was?

Im Webinar lernen sie, wie sie die Zufriedenheit ihrer Kunden durch den Einsatz von Artificial Intelligence und optimierten Chatbots steigern können

Wann?

28. Mai 2019
17:00 Uhr MESZ (München)
Webinar

Wer?

TESSA SCHWARZ @ Testbirds
JUDITH MICHEL @ Testbirds
SASCHA WOLTER @ Cognigy

Unsere Referenten

TESSA SCHWARZ

TESSA SCHWARZ

Project Manager & Team Lead, Testbirds

Tessa interessiert sich speziell für das Spannungsfeld Mensch – Maschine und die Herausforderungen, die durch die stetige Weiterentwicklung von AI-Technologien entstehen können. Als Projektmanagerin für QA und UX bei Testbirds, ist sie spezialisiert auf Testprojekte mit dem Schwerpunkt auf Training von Conversational AI.
Schon 2013 schrieb sie Ihre Masterthesis an der Universität Mannheim zum Thema “Der Mensch zwischen Natur und Technik” und setzte sich intensiv mit dem wachsenden Einfluss von Technologie und Artificial Intelligence auf die moderne Gesellschaft auseinander. Mittlerweile blickt sie auf 4+ Jahre Berufserfahrung als Projektmanagerin im IT-Sektor zurück.

Sascha Wolter

Sascha Wolter

Technology Evangelist, Cognigy

Sascha Wolter ist Experte für die Planung und Umsetzung von geräteübergreifenden Anwendungen. Als solcher begeistert er sich für das Benutzererlebnis und erkundet innovative und intuitive Interaktionsformen – u. a. in Form von Konversation über Text (Chatbots) und Sprache (auch als Alexa bekannt). Aktuell ist er Vorstandsmitglied im Arbeitskreis Usability & User Experience der BITKOM. Zudem wurde er als Google Developer Expert für den Google Assistant und Microsoft Most Valuable Professional ausgezeichnet.
Bevor er als Senior UX Consultant und Principal Technology Evangelist zur Conversational AI Plattform Company Cognigy kam, arbeitete er bei der Deutschen Telekom und im Alexa-Team bei Amazon. In seiner Freizeit begeistert er sich für Bergsport von Mountainbiken bis Ski und liebt die gemeinsame Zeit mit seinen Kindern.

JUDITH MICHEL

JUDITH MICHEL

UX Researcher, Testbirds

Als UX Researcher bei Testbirds, begeistert sich Judith besonders für das Thema Humanized Technology und gilt mit 6+ Jahren Erfahrung in den Bereichen UX research, UX design und visual design mittlerweile als AI-Expertin.
Bei Testbirds berät Sie globale Kunden bei der Optimierung von B2B und B2C Produkten/Services mithilfe von Crowdtesting. Dabei leitet Sie mithilfe moderierter und unmoderierter Test-Methoden, wie Usability Tests, Tiefeninterviews, heuristische Evaluierungen, quantitative Umfragen und Card Sorting, realisierbare Handlungsempfehlungen für den Kunden ab.
Ihr Interesse für Chatbots und Voice Assistants wurde schon während des Masterstudiums in London geweckt, wo sie ihre Masterthesis über Strategien und Leitideen für Erstnutzer von Voice Assistants verfasste.

Chatbots & Conversational AI

Was Sie bei der Entwicklung und dem Testen von Chatbots und Conversational AI Anwendungen wissen sollten – powered by Testbirds & Cognigy.

Ihre Gastgeber

Cognigy ist der führende Enterprise Conversational AI Technologie Anbieter mit Hauptsitz in Düsseldorf (GER) und Zweitsitz in San Francisco (USA). Mit der Software Plattform Cognigy.AI hat das Unternehmen die am Markt fortschrittlichste Conversational AI Umsetzungslösung entwickelt, um komplexe und integrierte Prozess-Automatisierungen mit der Unterstützung von kognitiven Bots voranzutreiben. Cognigy.AI ermöglicht die erfolgreiche Aufbereitung, Verwaltung und Umsetzung von B2C-, B2B- und B2E Prozess-Automatisierungsprojekten über alle gängigen Conversational AI Kanäle.

Mehr zu Cognigy erfahren

Testbirds wurde 2011 von Philipp Benkler, Georg Hansbauer und Markus Steinhauser gegründet und zählt mittlerweile 100 Mitarbeiter. Neben dem Hauptsitz in München verfügt das Unternehmen über weitere Büros in Amsterdam, London und Stockholm, Franchisenehmer in Ungarn, Russland und der Slowakei sowie Vertriebspartner in Italien. Unter dem Motto „Testing Reality. Real users. Real devices. Real time“ bietet das Unternehmen seinen Kunden verschiedenste Testarten für die Optimierung von Benutzerfreundlichkeit und Funktionalität. Mit über 300.000 registrierten Testern in 193 Ländern zählt Testbirds zu den weltweit führenden Crowdtesting-Anbietern. Darüber hinaus setzt der IT-Dienstleister auf cloudbasierte Technologien, um Kunden bei der Optimierung digitaler Produkte zu helfen.

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