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Unsere Case Studies & Fallstudien

Gerne lassen wir unsere Kunden an dieser Stelle sprechen – erfahren Sie mehr über unsere innovativen Services und wie wir unseren Kunden & Partnern bei der Optimierung ihrer digitalen Produkte helfen konnten.

DEVICES/SOFTWARE:

OS: Android, iOS
Software: ACE App

TESTER FÜR FEHLERSUCHE:

Anzahl: 37
Alter: 17-60 Jahre
Nationalität: DE
Skills: Erfahrung in der Software-Qualitätssicherung

ACE Auto Club Europa stellt App auf den Prüfstand

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

USABILITY & UX

Remote Interviews

Der ACE Auto Club Europa e. V. (ACE) ist nach dem ADAC mit mehr als 630.000 Mitgliedern der zweitgrößte
Automobilclub in Deutschland. Um sein digitales Angebot kontinuierlich zu verbessern und den Wünschen seiner Mitglieder und Nutzer Rechnung zu tragen, hat der ACE den Münchner Testing-Spezialisten Testbirds beauftragt, die ACE-App für Android und iOS in mehreren Testläufen zu prüfen. Diese umfassten sowohl die Suche nach technischen Fehlern als auch Usability-Feedback in Interviews.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktop, Tablet & Smartphone
Software: airline-holidays Website

TESTER:

Anzahl: 20
Alter: 19-53 Jahre

Z

ERFOLGE:

Conversion-Rate-Optimierung
Layout & Design Optimierung

Continuous Testing mit airline holidays

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

Airline holidays ist ein Onlinereisevermittler für Pauschalreisen, der sich darauf spezialisiert hat, Reisen als Kombinationspakete bestehend aus den Komponenten Flug, Hotel, spezielle Versicherungen und Mietwagen anzubieten. Da sich das Tagesgeschäft von airline holidays zu 100 Prozent im Online-Direktvertrieb abspielt, muss das Unternehmen sicherstellen, dass die Website einwandfrei funktioniert. Um das gewährleisten zu können, setzt airline holidays auf professionelles Testing seiner Website durch Testbirds in regelmäßigen Abständen.
Ein Testing-Konzept, welches die Geschäftsführung von Anfang an schlüssig fand. André Kollmeyer, Geschäftsführer von airline holidays, erläutert, was das Testbirds-Konzept für ihn ausmacht: „Die Mischung aus groß angelegten Crowdtests, kleinen aber feinen Usability-Tests, oder der Mittelweg, der so genannte BugAbility Test.“

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DEVICES/SOFTWARE:

OS: Android, iOS
Software:Automotive App mit Chatbot

TESTER:

Anzahl: 35
Nationalität: DE, US
Netto Haushalteinkommen: + 100.000 €
Skills: Autobesitzer, Dienstwagennutzer, Führerschein, Muttersprachler (inkl. lokaler Dialekte)

Z

ERFOLGE:

Optimierung der Spracherkennung
Bugfixing

Die globale Crowd testet den Chatbot fürs Automobil

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

TESTBIRDS EXCLUSIVES

Chatbot & Virtual Assistant Testing

Gemeinsam mit einem führenden deutschen Automobilhersteller hat Arvato nun ein Lösungskonzept zur
Digitalisierung entwickelt. Das Besondere daran: die Informationen sind nicht nur digital in Form einer App zu finden, sondern können auch durch einen Sprachassistenten, einen so genannten Chatbot, der mit dem Nutzer kommuniziert, wiedergegeben werden.
Um ihn adäquat zu testen, war es wichtig, dass die Tester ihre Alltagssprache verwendeten, was
auch die Verwendung unterschiedlicher Dialekte einschloss. So wurden dem Sprachassistent Fragen in
unterschiedlicher Sprachfärbung, beispielsweise mit englischen Dialekten aus Texas, Kalifornien und Florida
und deutschen Dialekten aus Bayern, Baden-Württemberg und Köln, gestellt.

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DEVICES/SOFTWARE:

IoT: Kamera, Bewegungsmelder, 2 Kontaktsensoren

TESTER:

Anzahl: 23
Alter: 19-53 Jahre
Geschlecht: 85% ♂ / 15% ♀
Skills: Hohe Technikaffinität

Ein sicheres Gefühl: Smart-Home-Lösung ednet von Assmann im Test

TESTBIRDS EXCLUSIVES

End-to-End Test

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

Immer wissen, ob das Zuhause sicher ist – das ermöglicht das „ednet“. Smart Home Starter-Kit Security“ der Assmann Electronic GmbH. Die Firma beauftragte Testbirds vor dem Produkt-Launch mit einer End-to-End-BugAbility™-Studie, um das Produkt vor der Markteinführung zu optimieren. Im Rahmen des Tests gingen 23 Crowdtester von Testbirds auf die Suche nach funktionalen Fehlern und Verbesserungsmöglichkeiten hinsichtlich der Usability.

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DEVICES/SOFTWARE:

OS: Android, iOS
Software: BMW Motorrad Connected App

DEVICES

IoT: BMW R 1250 GS, BMW R 1200 GS (incl. Connectivity)

Z

ERFOLGE:

Optimierte Customer Experience
Dedizierte Tester Community
Optimierte Cross-Device Tests

End-to-End Testing der BMW Motorrad Connected App

TESTBIRDS EXCLUSIVES

End-to-End Test

TESTBIRDS EXCLUSIVES

Bring-Your-Own-Crowd™

USABILITY AND UX

Remote Interviews

Über die BMW Motorrad Connected App erhalten die Nutzer zahlreiche Möglichkeiten zur Navigation, dem Tracking der Fahrt sowie dem Abrufen von Fahrzeugdaten während und im Anschluss an eine Motorrad-Tour. Die App wird dabei via Bluetooth mit dem Motorrad verbunden und spiegelt die Features auf dem TFT-Display des Motorrads wider. Der entscheidende Punkt ist hierbei das Zusammenspiel von App und Motorrad-Hardware.

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DEVICES/SOFTWARE:

OS: Windows
Software: Celonis Process Mining

TESTER:

Anzahl: 20
Alter: 18-43 Jahre
Geschlecht: 70% ♂ / 30% ♀
Nationalität: DE, USA, FR, NL
Skills: Finance, Controlling, IT

Schwarmintelligenz für die Entwicklung: Crowdtesting bei Celonis

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

Geschäftsprozesse mithilfe künstlicher Intelligenz zu analysieren und zu optimieren – das macht die Process Mining Software von Celonis. Bei der Weiterentwicklung der Softwareplattform liegt der Fokus auf hoher Innovationsgeschwindigkeit und darauf, dass sie fehlerfrei läuft und benutzerfreundlich ist. Aus diesen Gründen hat sich Celonis für einen Crowdtest mit Testbirds entschieden. Zuvor hatte das Unternehmen nur intern mit den eigenen Mitarbeitern getestet.

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DEVICES/SOFTWARE:

IoT: ComfyLight Smart Bulb
OS: Android / iOS
Software: ComfyLight App

TESTER:

Anzahl: 21
Geschlecht: 61% ♂ / 38% ♀
Skills: 50% technisch unerfahren, 50% technikaffin

BUGS:

Total Bugs: 42

Crowdtesting im Internet-of-Things: Qualität und Usability auf dem Prüfstand

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

TESTBIRDS EXCLUSIVES

End-to-End-Test

Eine innovative Sicherheitslösung für das Zuhause, die nicht nur Einbrüche erkennt, sondern das Eigenheim aktiv schützt – das ist ComfyLight, eine smarte Glühbirne. Bevor die Anwendung aus dem Bereich Internet of Things (IoT) jedoch reif für den Markt war, sollte sie umfassend getestet werden. In der ersten Testphase wurden die Benutzerfreundlichkeit, die Nutzeroberfläche und die Verständlichkeit der ersten ComfyLight-App sowohl für Android- als auch iOS getestet. Die zweite Phase beinhaltete eine so genannte End-to-End-BugAbility™-Studie. Dabei wurde die Android- sowie iOS-App in Kombination mit der intelligenten Glühbirne getestet.

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DEVICES/SOFTWARE:

OS: Android, iOS
Software: Generali Mobility-App

TESTER:

Anzahl: 27
Alter: 20-59 Jahre
Geschlecht: 74% ♂ / 26% ♀
Nationalität: DE, AT, CH
Skills: Software QA

Bessere Software mithilfe der Crowd: Die Generali Mobility-App im Praxistest

QUALITY ASSURANCE

Strukturiertes Bug Testing

Der Test bestand aus drei aufeinanderfolgenden Teilen: Zunächst wurden die Teilnehmer anhand von vier Use Cases durch die Kernbereiche der Anwendung geführt. Dabei sollten die Tester sowohl mit dem Auto eine gewisse Strecke zurücklegen als auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln und zu Fuß. Im Anschluss sollten die Tester in zehn teils offenen, teils geschlossenen Fragen ausführliches Feedback geben. Abschließend machten sich die Teilnehmer explorativ auf die Suche nach Fehlern.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktops, Tablets & Smartphones
Software: Webshop

TESTER:

Anzahl: 148
Alter: 30-50 Jahre
Geschlecht: 60% ♂ / 40% ♀
Nationalität: NL

Landal GreenParks: Crowdtesting als leistungsstarke Testingmethode für ein besseres Kundenerlebnis

QUALITY ASSURANCE

Last- und Performancetest

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

USABILITY & UX

Usability & UX-Studie

„Die Ergebnisse der Tests haben Landal dabei geholfen, Fehler bei der E-Commerce-Plattform zu vermeiden und neue Funktionen zu entwickeln, die den Wünschen der Zielgruppe entsprechen. Einige unerwartete Testergebnisse waren sogar bemerkenswert hilfreich. Lieven Swinnen, Manager e-Business Landal GreenParks, fügt hinzu: „Auf diese Weise erkennen wir Fehler rechtzeitig und vermeiden so Probleme, die sich negativ auf unsere Conversion-Rate auswirken.”

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DEVICES/SOFTWARE:

OS: Android
Software: immowelt.de App

TESTER:

Anzahl: 20
Alter: 20-50 Jahre
Geschlecht: 74% ♂ / 26% ♀
Nationalität: DE, AT, CH
Skills: Immobilieninteressierte

immowelt.de optimiert seine mobile Android App mit Testbirds

USABILITY & UX

Usability & UX-Studie

Die Besucher von Immobilienportalen wie immowelt.de sind nur zwei, drei Klicks von ihrer Traumwohnung entfernt, aber auch nur einen Klick weit vom Wechsel auf ein anderes Portal. Wenn den Nutzer das Design nicht anspricht, das Handling nicht intuitiv genug oder die Darstellung nicht ausreichend übersichtlich ist, wechselt der Wohnungsinteressent zu einem anderen Anbieter. Für Markus Teschner, Leiter Produktmanagement bei der Immowelt AG, steht folglich außer Frage, „dass qualitativ hochwertige Usability-Tests für die Kundenbindung entscheidend“ sind.

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DEVICES/SOFTWARE:

OS: Android, iOS
Software: interhyp App

TESTER:

Anzahl: 20
Alter: 30-50 Jahre
Geschlecht: 60% ♂ / 40% ♀
Nationalität: DE
Skills: Interesse Baufinanzierung

Baufinanzierung im digitalen Zeitalter: Interhyp nutzt Mobile App Testing

USABILITY & UX

Remote Interviews

Den Traum vom eigenen Zuhause ermöglichen – das ist das Geschäft der Interhyp AG aus München. Zur optimalen Betreuung ihrer Kunden bietet die Firma unter anderem eine App, mit der Kunden einfach und transparent durch den Baufinanzierungsprozess geführt werden. Interhyp hat Testbirds mit Remote Interviews beauftragt, um festzustellen, wie gut ihre App funktioniert und ob Tester aus der passenden Zielgruppe Verbesserungsvorschläge liefern können. Unternehmen können sich mithilfe der Remote Interviews per Videokonferenz mit einem Tester austauschen, während dieser die App live testet.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Smartphones & Tablets (Android, iOS), Desktop, Smart-TVs
Software: Multiscreen-VOD-Plattform „nexxCANVAS“

TESTER:

Anzahl: 58
Alter: 19 – 69 Jahre
Geschlecht: 81% ♂ / 19% ♀
Nationalität: DE
Zielgruppe: Endnutzer des Nachrichtenmagazins

nexx.tv: Drei Bug Tests für fehlerfreien Videogenuss

QUALITY ASSURANCE

Strukturiertes Bug Testing

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

Schnelle und einfache Realisierung von Video-Mediatheken – das bietet die nexx.tv GmbH mit der Multiscreen-Video-on-Demand-Plattform „nexxCANVAS“. Für ein überregionales deutsches Nachrichtenmagazin hat das Unternehmen eine Video-Mediathek entwickelt, die als responsive Website sowie als App für Smartphones, Tablets und Smart-TVs verfügbar ist. Um sicherzugehen, dass die Mediathek vor dem Release auf allen relevanten Endgeräten fehlerfrei läuft, führte nexx.tv ein Exploratives Bug Testing mit Testbirds durch. „Für uns war es sehr wichtig, dass die Mediathek vor dem Release auf möglichst vielen Endgeräten getestet
wurde, um den Endnutzern ein erstklassiges Videoerlebnis zu ermöglichen“, erklärt Urszula Styrczula,
Customer Care Managerin bei der nexx.tv GmbH.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktop, Tablet & Smartphones
Software: Webshop

TESTER:

Anzahl: 116
Nationalität: NL

BUGS:

Total Bugs: 249
Critical: 2
High Prio: 35
Medium Prio: 98
Low Prio: 114

Wie das Versandhaus OTTO mit Crowdtesting seinen Onlineshop verbessert

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

Die OTTO B.V. ist eines der größten Unternehmen innerhalb der international agierenden Otto Group. Das
Versandhaus hat eine lange Historie im Homeshopping. OTTO ist extrem zufrieden mit den von Testbirds durchgeführten Crowdtests. Die umfangreichen Webshops des Online-Versandhändlers werden von Teams in einem internationalen Umfeld entwickelt. Durch Crowdtesting hat OTTO nicht nur Feedback zu Problemen erhalten, sondern zudem die Bestätigung, dass die genutzten Kanäle auch bei den Kunden im niederländischen Markt gut funktionieren. Crowdtesting wird von dem Unternehmen als ein kosteneffizienter Testing-Ansatz angesehen.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktop, Tablet & Smartphones
Software: Extranet GLORIS
Usecase: Crossbrowser Tests

TESTER:

Anzahl: 10
Nationalität: DE

Rohde & Schwarz testet Extranet mithilfe der Testbirds Crowd

QUALITY ASSURANCE

Strukturiertes Bug Testing

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

Für Vertriebs- und Service-Mitarbeiter sowie Geschäftskunden hat Rohde & Schwarz ein neues Extranet zur Verfügung gestellt. „Aufgrund knapper interner Ressourcen sowie hohem Zeitdruck war der Einsatz von Crowdtesting für uns die ideale Lösung zur Qualitätssicherung“, erklärt Michael Söhner, Program Manager Extranet bei Rohde & Schwarz. „In dieser Phase wollten wir unsere eigenen Mitarbeiter noch nicht einbeziehen, um schlechte Eindrücke zu vermeiden“.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktop, Tablets & Smartphone
Software: Webshop sport-bittl.com

TESTER:

Anzahl: 23
Alter: 21-49 Jahre
Geschlecht: 57% ♂ / 43% ♀
Nationalität: DE
Skills: Begeisterung für Sport

BUGS:

Total Bugs: 45

Sport Bittl: Mit der sportbegeisterten Crowd zum Release eines Webshops

TESTBIRDS EXCLUSIVES

BugAbility™

Sport Bittl ist seit Jahrzehnten eine feste Größe unter den bekannten Sporthäusern in München. Damit das Münchner Sporthaus die Wünsche seiner Kunden weiterhin auf gewohntem Niveau im Bereich Onlineshopping erfüllen kann, wurde der Webshop überarbeitet. Vor Release sollte er jedoch eingehend durch die Zielgruppe getestet werden, weswegen Sport Bittl sich für einen Crowdtest mit Testbirds entschied. Im Rahmen eines so genannten BugAbility™ Tests lag der Fokus darauf, durch den Einsatz von 23 sportbegeisterten Testern funktionale Fehler in der Betaversion des Webshops zu finden, sowie ein repräsentatives Feedback zur Usability zu bekommen.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktop, Tablet & Smartphones
Software: Website Sueddeutsche.de
Usecase: Crossbrowser / Crossdevice Tests

TESTER:

Anzahl: 51
Alter: 18 – 60
Nationalität: DE

Süddeutsche.de testet ihre digitalen Angebote mit Testbirds

USABILITY & UX

Usability & UX-Studie

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

USABILITY & UX

Wettbewerbsanalyse

Süddeutsche.de ist eine der größten überregionalen Nachrichtenseiten in Deutschland. Testbirds wurde damit beauftragt, die Usability der Website im stationären und mobilen Internet im Vergleich zu anderen nationalen Angeboten zu testen. „Die Testergebnisse haben uns sehr gute Hinweise darauf gegeben, worauf wir bei der weiteren Entwicklung besonderen Wert legen müssen“, sagt Johannes Vogel, Geschäftsführer Süddeutsche Zeitung Digitale Medien GmbH.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Smartphone
OS: Android, iOS
Software: Veon App

TESTER:

Anzahl: 40
Alter: 18 – 45
Nationalität: Russia, Pakistan

VEON – eine A/B-Vergleichsstudie

USABILITY & UX

Vergleichsstudie

VEON, eines der weltweit größten Telekommunikationsunternehmen, investierte in eine A/B-Vergleichsstudie zur Benutzeroberfläche (UI) seiner neuen App und griff dafür auf eine Gruppe von 40 Testern aus Pakistan und Russland zu, die der Zielgruppe von VEON entsprach und vom Softwaretesting-Spezialisten Testbirds bereitgestellt wurde. Mithilfe der Ergebnisse dieser A/B-Vergleichsstudie wurde bestimmt, welche UI-Version (A oder B) für die VEON-Zielgruppe interessanter war.

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Desktop (Windows / MAC)
Software: Website vfl-wolfsburg.de
Usecase: Crossbrowser Tests (Safari, Chrome, IE, FF) / Usability

TESTER:

Anzahl: 2
Alter: 18 – 59
Nationalität: DE

Fußball 2.0: Testbirds testet www.vfl-wolfsburg.de

USABILITY & UX

Usability & UX-Studie

QUALITY ASSURANCE

Exploratives Bug Testing

Der VfL Wolfsburg hat seine offizielle Homepage von Testbirds in die Zange nehmen lassen. In verschiedenen Use Cases wurde die Wölfe-Webseite auf Benutzerfreundlichkeit und Fehler getestet. Oliver Gliß, Webmaster des VfL Wolfsburgs, ist mit den Ergebnissen des Tests sehr zufrieden: „Mit dem umfassenden Feedback der Testbirds GmbH erhielten wir einen guten sowie interessanten Ist-Stand der visuellen und funktionalen Bedienbarkeit unserer Webangebote und konnten mit dem Ergebnis gut in die Rückrunde starten.“

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DEVICES/SOFTWARE:

Devices: Windows-PC, Mac-OS PC, Android, iOs
Website: Website des Versicherungsunternehmens

TESTER:

Anzahl: 25
Alter: 18 – 69
Setup: 17 Fragen
Nationalität: DE
Skills: Haustierbesitzer (Hund oder Katze)

Große deutsche Versicherung steigert Ihre Conversion Rate um 30% mit Usability-Studie

USABILITY & UX

Usability & UX-Studie

Eine große deutsche Versicherung testete die Website Ihrer Tierkrankenversicherung mithilfe einer Usability-Studie. Im Test wurden sowohl die Erwartungshaltung der Nutzer sowie das aktuelle Design und die Inhalte einem kritischen Blick durch die Crowdtester unterzogen.

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