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Usability- und UX-Studie

Benutzerfreundlichkeit zählt zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im schnelllebigen Markt der digitalen Produkte. Erfahren Sie mithilfe der Testbirds Crowd, wie es um die Usability Ihrer Anwendung steht und was noch fehlt, um die bestmögliche User Experience zu schaffen!

Die Herausforderung: Wie empfindet die Zielgruppe das Nutzererlebnis?

Gebrauchstauglichkeit zeichnet sich durch eine effektive, effiziente sowie zufriedenstellende Zielerreichung des Benutzers aus (ISO9241-11). Ob ein Produkt diesen Ansprüchen und den Wünschen der Zielgruppe entspricht, ist aus Sicht des Herstellers jedoch nur schwer zu messen. Betriebsblindheit verhindert einen objektiven Blick und die Bedürfnisse der Zielgruppe sind nicht immer ersichtlich. Daher ist ein kontinuierlicher Abgleich von Angebot und Erwartung der Nutzer unerlässlich. Der Zugang zu Verbrauchern, die unverfälschtes Feedback geben, ist jedoch in der Regel mit hohem Kosten- und Zeitaufwand verbunden.

Die Lösung: Optimierung von Anwendungen durch konstruktives Feedback der Zielgruppe

Fragen zur Benutzerfreundlichkeit eines Produktes stellt man am besten dem Nutzer selbst: Crowdtesting mit Testbirds liefert Ihnen unvoreingenommene Tester, die Ihrer Zielgruppe entsprechen und die Usability und/oder User Experience Ihrer Anwendung auf Herz und Nieren prüfen. Ob Webseiten, Apps, Wearables, Spiele oder Smart-Devices – unsere Tester prüfen unter realen Bedingungen, wie es um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Software steht und geben ausführliches Feedback, das Ihnen bei der Optimierung hilft. Auch das Testen der gesamten User Experience ist möglich – von den anfänglichen Erwartungen, über das Erlebnis und die Emotionen während der Nutzung hin zu Reaktionen und Meinungen nach Beendigung der Interaktion mit einem digitalen Produkt.

Unser USP für Usability- und UX-Studien

  • Mehr als 200.000 registrierte Tester in mehr als 193 Ländern
  • Über 60 Kriterien zur zielgruppenspezifischen Auswahl der Probanden
  • Flexibles Testdesign, angepasst an Ihren persönlichen Testbedarf
  • Sowohl Usability-Tests, als auch Studien zur gesamten User Experience
  • Crowd ad hoc verfügbar
  • Unverfälschtes und ehrliches Feedback Ihrer Zielgruppe noch vor Release
  • Bei Bedarf Unterstützung und Handlungsempfehlungen von erfahrenen Projektmanagern und UX-Experten 

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Und so kann es in der Praxis funktionieren

Ein Onlineversand für Blumen und Geschenke benötigte Feedback zur User Experience seiner Dienstleistungen. 25 Tester aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sollten an der umfangreichen UX-Studie teilnehmen. Entsprechend den Merkmalen der Zielgruppe testeten 13 männliche und 12 weibliche Probanden den Onlineshop, alle über 25 Jahre alt und mit einem jährlichen Einkommen von mehr als 38.000 Euro. Der Test deckte sowohl die Erwartungen vor Betreten der Webseite, die Usability des Internetauftritts als auch den Erhalt der Bestellung einige Tage später ab. In ausführlichen Testberichten gaben die Nutzer qualitatives Feedback, welches von Testbirds gesammelt und evaluiert wurde. Der Abschlussbericht verdeutlichte unter anderem, dass es für die Nutzer Probleme dabei gab, Produkte aus dem Warenkorb zu löschen. Zudem kamen zwei Pakete beschädigt bei den Testern an. Anhand dieser Resultate konnte der Blumenversand seine Webseite optimieren und überprüfen, ob die Ursache für die Beschädigung der Sendungen intern oder extern durch den Paketzusteller herbeigeführt wurde.

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