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Remote Interviews

Straffe Zeitpläne, weit entfernte Standorte und spezifische Geräteanforderungen können das Testen Ihres digitalen Produkts erschweren. Remote Interviews sind dafür die perfekte Lösung.

REMOTE INTERVIEWS – IHRE VORTEILE

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Einfache und direkte Kommunikation zwischen Ihnen und den Testern

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Detailliertes Usability und User Experience (UX) Feedback durch Begleitung der Nutzer während des Tests

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Uneingeschränkte Flexibilität im Hinblick auf das Testmanuskript

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Betreuung durch erfahrene UX- und Usability-Experten während des gesamten Projekts

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Heben Sie die Usability Ihrer Anwendung auf die nächste Stufe!

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Was sind Remote Interviews?

Im Bereich der User Experience Forschung handelt es sich bei Remote Interviews um moderierte Remote Usability Tests, bei denen sich Teilnehmer und Moderatoren an unterschiedlichen geographischen Orten, jedoch im selben virtuellen Raum befinden.

Remote Interviews stehen in engem Zusammenhang mit Remote Usability Videos. Der Hauptunterschied besteht darin, dass Sie die Möglichkeit haben, während eines Remote Interviews direkt mit den Testern zu interagieren und zu kommunizieren. Auf diese Weise können Sie klärende und ausführliche Fragen stellen oder den Testern unterstützend zur Seite stehen, falls diese bei der Beantwortung bestimmter Aufgabenstellungen Schwierigkeiten haben.

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Die Herausforderung: Testen mit straffen Zeitplänen, an unterschiedlichen Orten und auf verschiedenen Geräten

In den meisten Fällen ist die Zeit für umfassendes UX- und Usability-Testing stark begrenzt. Unabhängig davon, ob Ihr digitales Produkt kurz vor Release steht und “nur” noch abschließende Tests benötigt werden oder Sie sich inmitten des Entwicklungsprozess befinden und mit schnell durchführbaren Tests überprüfen wollen, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. Die meiste Zeit sind Sie an enge Zeitpläne gebunden, besonders dann, wenn Sie oft auf Reisen sind. Dieser zeitliche Engpass macht es unmöglich, im Rahmen eines UX-Tests persönliche Interviews mit Ihrer Nutzergruppe zu führen.

Bei der Entwicklung eines neuen digitalen Produkts konzentrieren Sie sich nicht nur auf eine Zielgruppe, welche sich auf einen 100 Kilometer Radius rund um Ihren Hauptstandort beschränkt. In der Regel ist die Benutzung digitaler Produkte ortsunabhängig und diese werden in vielen Fällen auch für eine weltweite Nutzung entwickelt. Aufgrund des enormen Zeit- und Kostenaufwands wäre es für Sie völlig ineffizient, persönliche Interviews mit 50 Testern an 30 verschiedenen Orten durchzuführen.

Dennoch möchten Sie Ihr digitales Produkt mit einer vielfältigen Nutzergruppe, welche Ihre tatsächliche Zielgruppe widerspiegelt, ausführlich testen. Die Tester helfen Ihnen dabei, Usability Probleme schnell zu erkennen und ermöglichen es Ihnen, Ihren Kunden das bestmögliche User Experience Design zu bieten.

Die Lösung: Führen Sie Ihre Interviews ortsunabhängig durch

Wie können Sie also umfangreiche Tests in kurzer Zeit durchführen, während Sie die Tester live im Testprozess sehen und durch das Testmanuskript führen, ohne Ihr Büro zu verlassen? Mit Remote Interviews haben Sie dafür die passende Lösung.

Remote Interviews bieten Ihnen einen tieferen Einblick in die Vorgehensweise Ihrer Nutzer und erlauben es Ihnen, den Testverlauf zu kontrollieren. Eine Telefon- oder Videokonferenz ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen Ihnen und den Usern, während diese in Echtzeit die Usability testen. Der Testaufbau und das Interview werden von einem unserer erfahrenen Usability Experten oder auf Wunsch von Ihnen selbst durchgeführt. Außerdem bietet Ihnen dieser flexible Ansatz die Möglichkeit, den Test zu begleiten und das Testing-Manuskript auf Basis des Nutzer-Feedbacks nachzujustieren, während der Test noch läuft.

Aufgrund des direkten Feedbacks sind Remote Interviews perfekt darauf abgestimmt, Korrekturen im UX-Design in kurzen und kontinuierlichen Entwicklungszyklen umzusetzen.

BMW Motorrad

Usability und UX: Remote Interviews
„Mit der Unterstützung von Testbirds und den Mitgliedern unserer Testcrowd konnten wir auch noch kurz vor dem Release innerhalb weniger Stunden kritische Fehler und Bugs finden, die wir sonst nie gefunden hätten. […] Auch von der Flexibilität und den Ideen von Testbirds zum Recruiting der Tester waren wir begeistert.“
Jann Kirchhoff | Product Success Manager Connected Ride Digital Services & Apps @ BMW Motorrad

Auto Club Europe

ACE Auto Club Europe stellt App auf den Prüfstand
„Testbirds ist ein hervorragender Dienstleister und wird auch in Zukunft unser erster Ansprechpartner in Sachen Qualitätssicherung sein.“
Manuela Stauch, Digital Marketing, Auto Club Europe

Interhyp

Baufinanzierung im digitalen Zeitalter: Interhyp nutzt Mobile App Testing
„Wir haben andere Anbieter angeschaut, uns aber schnell für eine Zusammenarbeit mit Testbirds entschieden. (…) Ausschlaggebend war vor allem, dass Testbirds die passenden Tester vermitteln konnte. Zudem ist das Unternehmen ein sehr flexibler Dienstleister und hat die Projekte zügig und reibungslos umgesetzt.“
Dr. Jochen Münchenberg, Gründungsmitglied der Interhyp Zukunftswerkstatt

UNSERE TESTING EXPERTEN HELFEN IHNEN GERNE WEITER

Michael

Michael

Solution Consultant QA & UX

Haben Sie Fragen zu Remote Interviews? Möchten Sie mehr Infos darüber, wie wir Ihnen helfen können Ihre digitalen Produkte noch besser zu machen? Schicken Sie mir einfach eine Nachricht und ich stehe Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.

Remote Testing – schnell, flexibel und sicher!

Antizipieren Sie die Wünsche Ihrer speziellen Zielgruppe – unsere Crowd liefert objektives, wertvolles Feedback zur Optimierung Ihrer digitalen Produke und gewährleistet eine schnelle und erfolgreiche Markteinführung.

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