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Remote-Interviews

Wie wäre es, wenn Sie mit den Nutzern live kommunizieren könnten, während diese Ihre Anwendung testen? Remote-Interviews von Testbirds machen dies möglich!

Die Herausforderung: Wie bekommen Sie ungefilterte Einblicke in die Gedanken der Nutzer?

Heutzutage ist es äußerst wichtig, umfassende Usability- und UX-Tests durchzuführen. Gleichzeitig muss gewährleistet sein, dass die Testteilnehmer wie die echten Endnutzer eines Produkts agieren. In manchen Fällen bietet ein Testdurchlauf, der auf Fragenkatalogen basiert, die adäquate Lösung. Dagegen ist in anderen Fällen möglicherweise eine direktere Kommunikation nötig, um bestmögliche Ergebnisse zu erhalten. Wie können Sie daher sicherstellen, dass Ihre Nutzer zielführend testen und Sie gleichzeitig ungefiltertes Feedback während des tatsächlichen Tests bekommen?

Die Lösung: Während des Tests online mit den Nutzern kommunizieren

Unsere Crowd besteht aus über 200.000 Testern, die nach 60 demografischen Kriterien ausgewählt werden können. So können wir Ihnen Zugang zu den gewünschten Endnutzern ermöglichen, mit deren Hilfe ein umfangreiches und präzises Testing Ihres digitalen Produkts möglich ist. Remote-Interviews bietet Ihnen einen tieferen Einblick in die Vorgehensweise Ihrer Nutzer und erlaubt es Ihnen, den Testverlauf zu kontrollieren. Eine Telefon- oder Videokonferenz ermöglicht die direkte Kommunikation zwischen Ihnen und den Usern, während diese in Echtzeit die Usability testet. Der Testaufbau und das Interview wird von einem unserer erfahrenen Projektmanagern oder auf Wunsch von Ihnen selbst durchgeführt. Außerdem bietet Ihnen dieser flexible Ansatz die Möglichkeit, den Test zu begleiten und das Testmanuskript auf Basis des Nutzer-Feedbacks nachzujustieren, während der Test noch läuft. Nicht zuletzt eignen sich Remote-Interviews bestens dafür, dank Echtzeit-Feedback Fehler in kurzen Entwicklungszyklen zu beheben. Nutzen Sie Remote-Interviews, um Usability Testing auf die nächste Ebene zu heben.

Unsere USPs im Bereich Remote-Interviews

  • Über 200.000 registrierte Tester weltweit
  • Zielgruppenspezifische Auswahl der Tester auf Basis von 60 Kriterien
  • Unkomplizierte und direkte Kommunikation zwischen Ihnen und den Nutzern
  • Detailliertes Usability-Feedback durch Begleitung der User während des Tests
  • Uneingeschränkte Flexibilität im Hinblick auf das Testmanuskript
  • Betreuung durch erfahrene UX-Berater während des gesamten Projekts

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Und so kann es in der Praxis funktionieren

Ein etablierter Online-Händler möchte mehr über die Benutzerfreundlichkeit seines Internetauftritts erfahren. Das Unternehmen entwickelt agil in kurzen Sprints und benötigt daher unmittelbares Feedback. Testbirds hilft dabei, ein Testdesign zu entwerfen, das einige Use Cases mit zielgruppenrelevanten Testern beinhaltet. Zusammen mit einem erfahrenen UX-Berater verfolgt ein Mitarbeiter des Online-Händlers den Test live in einer Videokonferenz. Hierbei kommuniziert er mit den Teilnehmern und erhält so unmittelbar Feedback, während diese die Use Cases abarbeiten. Jeder Test wird aufgezeichnet. Die Aufzeichnung wird dem Unternehmen nach Abschluss des Tests zur Verfügung gestellt, so dass er die Erkenntnisse beim nächsten Sprint berücksichtigen kann.

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