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Bring-Your-Own-Crowd™

Intranet, Enterprise- bzw. Consumer-App oder Fachportal – unser Spezial-Service Bring-Your-Own-Crowd™ ist das Richtige für alle Unternehmen, die Ihre eigenen Konsumenten in das Testing miteinbeziehen möchten, deren Software internes Fachwissen erfordert oder sensible Unternehmensinterna beinhaltet.

Die Herausforderung: Effizientes Testen von Enterprise-Anwendungen und Einbeziehung der eigenen Bestandskunden

Von Urlaubsanträgen über Messenger-Apps hin zu komplexen Bestellprozessen, Händlermanagement und Enterprise-Social-Networks – viele Unternehmensprozesse sind mittlerweile digital. Die Anforderungen der Nutzer an B2B-Anwendungen sind dabei ebenso hoch wie an Consumer-Apps. Laufen diese nicht fehlerfrei oder sind nicht benutzerfreundlich, besteht die Gefahr, dass die Apps von der Belegschaft bzw. den Geschäftskunden nicht angenommen oder nur widerwillig genutzt werden. Bei Consumer-Apps wünschen sich viele Unternehmen außerdem, die eigenen Bestandskunden direkt nach ihrer Meinung zu befragen, um so genau den Geschmack derer zu treffen, die mit den eigenen Produkten bereits vertraut sind.

Die Lösung: Machen Sie Ihre Mitarbeiter und Kunden zu Testern!

Über die Einbindung Ihrer Kunden und Mitarbeiter mithilfe von Bring-Your-Own-Crowd™ können Sie Ihre Anwendungen genau durch die Personen testen lassen, die Ihre Geschäftslogik oder die Produkte am besten kennen. Bei B2B-Anwendungen ist der Einsatz der eigenen Belegschaft ein großer Vorteil, denn diese hat oftmals eine genaue Vorstellung davon, welche Tools den Arbeitsalltag erleichtern würden und was sich in der Praxis bereits bewährt hat. Außerdem verfügt sie über das notwendige Spezialwissen, um sämtliche Funktionen entsprechend ihrem tatsächlichen Verwendungszweck genau zu überprüfen. Dank der gezielten Integration von Mitarbeitern oder Geschäftskunden, können Sie zudem Vorbehalten gegenüber Veränderungen bzw. Problemen beim Change-Management entgegenwirken. Bei B2C-Apps ermöglicht Ihnen BYOC dank unserer neutralen Plattform direktes und ehrliches Feedback von Ihren Bestandskunden einzuholen. Die Lead-User bzw. die erfahrenen Kunden helfen Ihrer Entwicklungs- und Marketingabteilung dabei, genau den Nerv Ihrer Zielgruppe zu treffen.

Da ein unvoreingenommener Blick von außen sowohl bei B2B- als auch bei B2C-Anwendungen einen enormen Mehrwert liefert, können Sie Ihre eigene Testergruppe im Rahmen von Bring-Your-Own-Crowd™ komplett flexibel um weitere Tester aus unserer Crowd erweitern.

Unser USP für Bring-Your-Own-Crowd™

  • Unser Spezial-Service – BYOC gibt es nur bei Testbirds
  • Kompatibel mit fast allen Testarten aus unserem Portfolio
  • Anwendbar für unterschiedlichste Testobjekte
  • Flexible Testgruppen – BYOC ergänzt um Tester aus unserer Crowd
  • Erfahrene Projektmanager unterstützen Sie und schulen Ihre Tester im Handling unserer Plattform
  • Individuelles Testdesign und Handlungsempfehlungen
  • Effiziente und schnelle Abwicklung

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Und so kann es in der Praxis funktionieren

Eine Onlineplattform inkl. mobiler App, knapp 3.000 Händler weltweit und 15 Sprachversionen – bei einem unserer Kunden aus der Automobilbranche sollte der internationale Vertrieb über ein neues Web-Portal künftig noch besser gesteuert und vernetzt werden. Neben einer umfassenden Download-Sektion sollte die Plattform u.a. auch Zugang zu Schulungen bieten und ein Forum für den Austausch unter den Händlern beinhalten. Für das Testing von Funktionen und Benutzerfreundlichkeit wurden aus allen Ländern Vertriebspartner eingeladen. Getestet wurde in zwei Zyklen. Zunächst stand die Benutzerfreundlichkeit im Rahmen einer umfassenden Usability-Studie im Fokus. Dabei konnten die Händler auch Anregungen hinsichtlich weiterer Funktionalitäten abgeben. Nachdem das Feedback ausgewertet und die Plattform entsprechend angepasst worden war, machten sich die Vertriebspartner mithilfe typischer Use-Cases auf die Suche nach funktionalen Fehlern. Beim Launch konnte die optimierte Plattform auf ganzer Linie überzeugen und erhielt auf der internen Bewertungsskala 9.3 von 10 möglichen Punkten.

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