Mrz 1, 2021 | Retail und E-Commerce
Die perfekte Mischung: Omnichannel-Commerce und Einzelhandel „Große Dinge werden durch eine Reihe von kleinen Dingen erreicht, die gleichzeitig getan werden.”- Vincent van Gogh Das vergangene Jahr hat bewiesen, wie abhängig traditionelle Einzelhändler von einer...mehr lesen
Dez 22, 2020 | Retail und E-Commerce
Auswirkungen von Covid-19 auf die Retail- und E-Commerce-Branche Dezember 2019.Das Vorweihnachtsgeschäft läuft wie immer. Stressig. Weihnachtsfeiern überall. Die Wirtschaftslage ist gut. Die Arbeitslosigkeit niedrig. Alles bestens also, oder?Leider nein, wie sich bald...mehr lesen
Dez 4, 2020 | Retail und E-Commerce
Mystery Shopping – Drei Use Cases Gerade im Retail- E-Commerce-Bereich ist es wichtig, die Customer Experience von Anfang bis Ende im Blick zu behalten. Qualitätsansprüche müssen sich sowohl im stationären Handel, im Online-Shop aber auch Kundenservice widerspiegeln....mehr lesen
Nov 26, 2020 | Crowdtesting, Retail und E-Commerce
Mystery Shopping – Customer Experience muss kein Geheimnis sein Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität sind seit jeher entscheidende Faktoren im Retail- und E-Commerce-Bereich. Doch es gibt einen weiteren Aspekt, der immer mehr an Bedeutung...mehr lesen
