Mai 5, 2021 | Retail und E-Commerce
Smart Retail – Einzelhandel trifft auf digitale Möglichkeiten Der Einzelhandel stand im vergangenen Jahr (und darüber hinaus) vor noch nie dagewesenen Herausforderungen. Internationale Lockdowns, gepaart mit regionalen Geschäftsschließungen, führten dazu, dass...mehr lesen
Mrz 1, 2021 | Retail und E-Commerce
Die perfekte Mischung: Omnichannel-Commerce und Einzelhandel „Große Dinge werden durch eine Reihe von kleinen Dingen erreicht, die gleichzeitig getan werden.”- Vincent van Gogh Das vergangene Jahr hat bewiesen, wie abhängig traditionelle Einzelhändler von einer...mehr lesen
Dez 22, 2020 | Retail und E-Commerce
Auswirkungen von Covid-19 auf die Retail- und E-Commerce-Branche Dezember 2019.Das Vorweihnachtsgeschäft läuft wie immer. Stressig. Weihnachtsfeiern überall. Die Wirtschaftslage ist gut. Die Arbeitslosigkeit niedrig. Alles bestens also, oder?Leider nein, wie sich bald...mehr lesen
Dez 4, 2020 | Retail und E-Commerce
Mystery Shopping – Drei Use Cases Gerade im Retail- E-Commerce-Bereich ist es wichtig, die Customer Experience von Anfang bis Ende im Blick zu behalten. Qualitätsansprüche müssen sich sowohl im stationären Handel, im Online-Shop aber auch Kundenservice widerspiegeln....mehr lesen
Nov 26, 2020 | Crowdtesting, Retail und E-Commerce
Mystery Shopping – Customer Experience muss kein Geheimnis sein Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität sind seit jeher entscheidende Faktoren im Retail- und E-Commerce-Bereich. Doch es gibt einen weiteren Aspekt, der immer mehr an Bedeutung...mehr lesen
